Políticas y Condiciones

Agradecemos tu preferencia

Gracias por elegir este espacio de bienestar integral. A continuación, te compartimos nuestras políticas para asegurar claridad, compromiso y el mejor uso de tu tiempo y el nuestro.

Proceso de citas

Las citas pueden solicitarse vía WhatsApp o a través del formulario web, indicando nombre, servicio de interés y horarios disponibles.
Una vez confirmada tu cita, recibirás los datos de pago si es virtual o la dirección en caso de consulta presencial.
Los horarios deben ser confirmados. No garantizamos disponibilidad hasta que la cita esté agendada y confirmada oficialmente.
No hay reembolsos por servicios pagados o citas no asistidas, salvo causas excepcionales evaluadas previamente.

Modalidad de Pago

Puedes realizar tu pago directamente en la página web, eligiendo el servicio correspondiente.
Si tu consulta es presencial, puedes pagar en el consultorio con:

✓ Efectivo
✓ Tarjeta (crédito o débito)
✓ Transferencia o depósito

Para consultas virtuales, el pago debe hacerse con al menos 24 horas de anticipación para confirmar la cita.
Pacientes fuera de México pueden realizar su pago vía PayPal. Solicita los datos por correo: healthywaysmx@gmail.com

Cancelación y No Show

Si no puedes asistir, te pedimos cancelar con al menos 24 horas de anticipación. De no hacerlo, la cita será considerada usada y no reembolsable.
En caso de no asistir (no show) o no confirmar, se cobrará el 100% del servicio.
Si cancelas o reagendas más de 2 veces consecutivas, se requerirá el pago anticipado (no reembolsable) para agendar una nueva cita.

Agradecemos tu puntualidad

Contamos con 15 minutos de tolerancia. Pasado ese tiempo, no podremos recibirte para cuidar la calidad del servicio y el flujo de la agenda.
El tiempo perdido por demora se descontará de la duración total de tu sesión.

Acceso a la app de nutrición

Durante tu tratamiento nutricional tendrás acceso exclusivo a nuestra app personalizada para facilitar tu seguimiento.
El acceso será restringido si se suspende el seguimiento por más de 45 días sin consulta agendada.

Responsabilidad del paciente

Es responsabilidad del paciente asistir a las consultas y seguir las recomendaciones sugeridas.
En casos de incumplimiento recurrente (ausencias, cancelaciones frecuentes o falta de compromiso), se podrá evaluar la continuidad del tratamiento.
Si han pasado más de 6 meses desde tu última sesión, tu siguiente cita será considerada como consulta inicial, ya que realizaremos una nueva evaluación completa y actualización de tu protocolo.

Política de reembolsos

Todos los pagos realizados son no reembolsables, salvo excepciones por fuerza mayor y previa evaluación del caso.